Wednesday, 23 May 2007
框架媒体遇上物权法
不过说来也烦,明明在电梯口等待电梯就被逼着要看音质不怎样的LCD广告了,现在上了电梯,感觉还没有下贼船。虽然我曾经对江南春说的,没有广告等电梯更无聊,表示过赞同,但是相信大家不禁要闻,谁给分众的权力?
既然住在这里,物业费由业主掏,那么如果分众要“从此过”的话,是不是应该和我们商量商量,然后留下一点“买路财”什么的?其实这就是物权法在10月1日生效之后所要解决的问题,因为此前已经有有过几家广告公司,因为物业管理公司和业主拆除电梯广告而告上衙门的案例。
那么物业管理公司和业主们有没有权力这么做呢?关于这种争议,物权法将会涉及:谁决定广告是否应该在小区内投放?投放合同应该如何起草,业主是否有权发言?因此发生的广告收入是否应该进行分配?
Danwei上面有提及其他的中文报纸的观点。10月1日之后,你会不会去敲物业的门呢?
Wednesday, 14 March 2007
再议苹果
当今的消费这话语权大的出奇,比如以往的星巴克的紫禁城事件,在国内的网上被讨论了无数回,也如同肯德基和耐克的争议广告一样。而苹果,这样的图腾式的创新公司,也应该为自己的广告失误付出代价。上次,本人所说的“忽略”和“不尊重”,并不特指消费者。其实,这是苹果骨子里流淌的东西,一种精神状态,就如同创新一样,都是根深蒂固的东西,一种舍我其谁的态度。只有这样的精神,才能够有苹果这样的公司。连普通的手机,都被iPhone的推出显得失色,无疑给了业界一种刺激。苹果用它天生的与众不同,把手机变成了人人欢呼的玩物。而为了保持这种不同,苹果必须“忽略”。
而正是这样,难以相信现在人所皆知的全球广告投放原则会被苹果和手下的策划公司给忽略掉。Mac vs. PC的争议广告本就是敏感的话题,然而选择全球统一播放,自然会引起很多人不满。如果采取幽他一默的态度,那就更加需要仔细考虑各国不同的幽默特色了。或许是我有些偏激,但是苹果在广告中,并没有能过做到用美国式的幽默,把对PC的“鄙视”好好地藏起来。
KFC在新加坡有一个广告,是用来讽刺McDonald的,细节是KFC的员工接到一个神秘电话,询问炸鸡如此美味的秘密。而当KFC问起电话来源是,此人唯唯诺诺地留下一句“我姓麦”就匆匆挂断。这种讽刺不亚于苹果,但仅仅限于新加坡地区。当然还有很多可口可乐和百事互相讽刺的广告,都是在公司内部播出,似乎非常注意。
如同我上次所说,Apple是认准了本身的特色,而希望让自己的形象宣传放之四海而皆准。这没有问题,但如果涉及到了对手的广告,放之四海就是粗放式的,却不一定能够起到宣传自己的作用。当我看到那些Mac vs. PC的广告之后,我想说的第一句话是“挺高笑的”,然后就是:PC之所以那么脆弱,暴露在病毒之下,是因为它远远比Mac出名。
我个人认为苹果是否粗鲁并不重要,苹果自己到底是否粗鲁我们无从知道,但问题是,在日本,已经有人认为这样的广告和幽默是无礼的,这才是苹果需要注意的。可以说,如今,我们说它无礼,它就是无礼的,谁让我们是消费者。
Sunday, 11 February 2007
迟到的农历新年的延长影响
Spring Festival comes late this year; it will not begin until Feb 18. This throws off the normal January craziness. "The business was slack in January", a friend who is a salesman of an electronic component factory tells me. That's not all. Due to the lateness of the festival, people will actually be on vacation till almost the end of Feb. That means people will be in abnormal working conditions for almost two months. Smart advertisers will not promote their product for business customers at this time.
因为大年初一要2月18日才姗姗来迟,所以整个2007年的一月份大部分人都会“沉浸”在一种期待的心情中。如果business trip安排在1月底和2月初,那基本上没有谁会热情接待你。而且,大多数人会将自己一年的假期安排在新年之后,直到2月底。所以2007年的前2个月,公司业绩几乎就不会有啥好的表现了。
对于销售来说,这段时间一定是个低谷,但是可以用来调整自己,也是与客户和同事联络感情的机会。没有订单,赢得印象分也不错。对于广告主来说,春节到来之前可以有比较长的一段时间来酝酿,大概也是一个砍价的好时候。
Seeking alpha的数据表明,对于很多公司而言,每年的第一个季度业绩并不会很理想,比如新浪,百度和搜狐,他们都是非常依赖于广告业绩的公司,也都相继表示了对第一季度的预计并不会太好的预期。
Wednesday, 7 February 2007
扩张博客媒体
记得以前我曾经提到过——广告接触和影响受众的效果如何,要看媒体做得创意如何。看看江南春先生的基业是如何建立的,再问问为什么《财富》中文版为什么要把传统的杂志页面特地为广告主UPS伸展开,就能够明白其中缘由。在传统媒体思路下,有创意的媒体似乎比较容易实现。比如,把巨大的“金刚”模型放在楼顶上宣传该电影。网络上也能如此实现,比如Second Life等网络游戏或者虚拟社区就是很好的媒体。将Coca-Cola的红色易拉罐放在游戏中不比现实中的易拉罐差。
而现在,我可能要多说一句话——广告的效果如何,需要看媒体组合得如何。先不说传统户外媒体们的互相兼并收购,形成了现在的5大媒体集团,现在有位John Battelle先生已经在2.0世界(管他是web2.0, business2.0还是marketing2.0,反正都是概念),将一些优质媒体抢先组织起来,这就是他的Federated Media Publishing Ltd. 最近正在做的事情。昨天浏览Duct Tape Marketing(Top 150 marketing blogs)的时候,无意中发现Business Week对John Battelle的报导。不过报导登出的日期很奇怪——居然是2007年2月12日。

John Battelle是著名Wired Magazine(连线杂志)的创办者,现在是Federated Media Publishing(FM)的创办人。他的公司目前搜集了很多的优质媒体——也就是有很大读者流量的博客。打开Federated Media的网站,最显眼的就是那一排被他拿下的博客们的icon。除了Digg.com,Boing Boing这些已经非常著名的博客之外,《魔鬼经济学》作者的博客也榜上有名。而FM是作为广告主和博客们的中间人存在,负责向广告客户提供高访问量的博客作为广告媒体,并收取40%的广告佣金作为酬劳。目前被FM搜集的,都是拥有“骨灰级”流量的博客网站。
作为一个媒体公司,FM详细列出了不同博客们的广告价格。左边的截图提供了浏览《魔鬼经济学》作者的博客的观众的资料:72%的读者是男性等等,还有广告的尺寸大小和价格。当然这个博客的情况和TechCrunch的读者资料不同,比如TechCrunch 82%的读者是男性等。大概是因为页面排版的不同,TechCrunch上面的广告尺寸也大都与前者不一样,但是相同尺寸广告位置的价格(比如728 x 90)没有因为TechCrunch的名号更加响亮而水涨船高。FM其实就是广告中间商,如同Google一样。不同的是,如果说Google是在实践着长尾,那John Battelle就是直接找长尾那巨大的头部。也如同传统媒体不断的兼并收购一样,找到最好最热门的博客作为的媒体,让后去敲开广告客户的门,就是John正在做的事情。
不知道以后会不会有其他类似的对手与John争夺这些博客。我不是业内认识,但是猜想如果FM将这些博客当作自己的媒体买断了(当然,假设博客主门同意的话),说不定有一天,等到博客投放广告让广告主们倡导甜头了,真会有兼并和收购博客媒体的热闹场面。
Wednesday, 31 January 2007
凯旋门上的Adidas
To celebrate the opening of its performance store last fall, Adidas released an ad with its three telltale stripes running up the Arc de Triomphe. As a general rule we like the fusion of contemporary culture with traditional icons. So the ad is interesting in that way but there's not really much else going for it.
Friday, 19 January 2007
正版+免费又靠广告养?
打开该网站的新闻中心就能看到,夸克为“全球首家正版免费电影网”,创始人为李璐瑒,并称这种模式解决了国内2、3级城市“无处看电影的问题”,也没有BT天生的盗版问题,而且:
“网络院线”通常拥有很优秀的团队,在合理推片、宣传推广、渠道发行、营销指导等方面做得很好。在挣到网络版权费的情况下又能获得一个良好的网络推广体系,这对片方来说当然是好事。
“夸克院线”是电影网站从BT时代,向规范的院线整合转变的标志。
根据第一财经日报的报导,“影片《父子》的上线标志着我们‘正版+免费’的网络电影发行商业模式真正出台”。这是一种非常简单的内容+渠道的合作方式,不过和iPod+iTune等不同的是,内容免费。既然内容免费,那么网络电影院就希望通过良好的渠道对影片进行宣传,也通过渠道将广告主的价值作大化。
这好像是无意中要和模式类似的YouTube以及国内的ChinaTube等视频Web2.0打仗,并告诉他们,网络电影院和影片的关系是“明媒正娶”,而且质量也是“杠杠地”。如今电影也来分广告主的羹,不知道他们能将渠道做得多好,广告做的多响?而对于中国没有良性循环机能的电影,又有多大的好处?
Sunday, 14 January 2007
“剥了壳的鸡蛋”和心理学的商业价值
好像我还留在新年的感觉中,要不得啊。新年比较过瘾的,除了享受众多人间烟火之类的事物外,就是在Starbucks品着咖啡看书了。在咖啡的香浓中体会书香是一件美事,但更美的,就是在几个月的读书“历史”中品位出了心理学对商业社会那举足轻重的作用。在当今的商业社会,一切的争夺、较量皆包含了对“心理学”的利用。看完了本文,或许能够引起大家对身边被忽略的“心理学”的共鸣。
还记得以前提到的《引爆点》?就在快要把它啃掉时,发现其实它就是一本不折不扣,论点和例证丰富的“应用心理学”书籍。作者非常有针对地把这些理论用在了如何制作成功的广告和商业宣传等难题上。
新任纽约市长利用“破窗”理论**,通过清洗每一辆被涂鸦伤害的地铁车辆而迅速地减少了纽约犯罪。所谓“破窗”,就是存在于人们身边,对人们的犯罪行为给予暗示和冲动,而又不算是犯罪的事物。比如涂鸦,不检点的行为等。修补“破窗”,就能够减少几乎不被大家注意的犯罪暗示和冲动,也减少了犯罪。这仅仅是该书的众多法则中的“环境威力法则”。儿童节目《芝麻街》更是得到了极大的成功,原因就在于心理学家针对儿童对电视节目注意力的不断研究,从而使得艰难开始的《芝麻街》风靡一时。
心理学+“剥了壳的鸡蛋”=成功的女性广告?
现在的商业社会中,这样的心理更多的被利用在了针对女性和年轻人的营销策略中。为什么?首先,美国的趋势预言家Faith Popcorn的《爆米花报告III》已经详细说明了女人影响力的上升:所有消费品中有80%的购买者,或主要影响者是女性;(在发达国家)买车的决定80%受到女性影响;云云…。其次,现在都流行“装嫩”,也就是消费趋势年轻化,而中国的年轻消费者(18-25)虽然没有太强的消费能力,但却是兵家必争之受众。
最有意思的还是关于女人。在《奥美的观点IV》中,奥美某总监曾毫不隐讳地提出承认John Gray的著作《男人来自火星 女人来自金星》(Men Are From Mars, Women Are from Venus) 对于制作女人的广告有很大的启发作用。“要女人爱上你所说的信息,就如让一个女人单凭你所说的话而要她爱上你一样(困难)”。有一句话我很耳熟——“剥了壳的鸡蛋”,原来是出自SKII的新品广告。此广告将皮肤比喻成“剥了壳的鸡蛋”,深深可在女性的脑袋里。而玉兰油也曾用“草莓”来比喻摆脱不了黑头问题的皮肤。这些信息,都利用女人追求细节、感性的心理,让女人们“爱上”了“草莓”和“鸡蛋”的形象。这不,也同样被我记住了,我可还是个爷们儿。
关于对年轻人的心理暗示,就不用多说了,看看M-Zone的广告和营销就知道了。
最后,因为我有一个原则——要研究一件事物对人的影响,就先研究研究自己,所以我要拿自己做例子来论证。之所以我喜欢在Starbucks看书,总是有原因的。如果不假思索,我可能会说:那里有西方的气氛,而我留过学;去Starbucks很时尚,因为大家都去;等等肤浅的理由。但仔细将脑子里的零零种种的解释“PK”一下,其实一些潜意识对我的喜好有很重要的影响——我对Starbucks中弥漫的商业气氛有认同感,对于Starbucks所处的商业大厦有一种从属感,对时不时经过的老外有亲近感(大概因为曾在英国呆过),对Starbucks马克杯的白颜色和家居的摆设感到舒服,就像书本封面的质感一样,对那里员工的热情有留恋感……这些都不是我能够明显体会到的原因,它们并不一定让我和Starbucks建立的明确的联系,但实际上却不知不觉让我养成了喜欢在Starbucks读书的习惯。这些深入心理的暗示表明,Starbucks研究了我这类人的心理,也成就了它的所谓“感性营销”。
就像博彩和赌马的本质是统计学一样,广告和营销之类的商业行为其实是心理学。
“破窗”的暗示对于政府作为的启示
其实中国的社会秩序的不顺畅,多少和对于心理暗示的了解和利用的不够有关系。说穿了,有人随地吐痰而屡教不改,是因为有的警车总是穿越红灯的限制,这样一种“无社会秩序”的暗示;生意人没有诚信和中国人的“不相信”原则,是因为听说了太多贪官污吏的故事;很多人在上海地铁车上不遵守秩序,是因为上海地铁规划的太没有章法,更加谈不上人性化。这些警车、贪官、地铁规划都是给予人们“凡事都有潜规则”的暗示。这并不总是一句“市民素质低下”能够掩盖的。试想,老外会在新加坡做这样的事情?为什么在中国,他们却和大家一起插队抢地铁座位?正所谓“耳濡目染”!因此,政府应该至上而下,做出表率。
Keso也曾经描述过Yahoo!和MySpace等网站对于用户行为的暗示所达到的商业效果。
对于受众心理的掌握很重要,而心理暗示的力量也是巨大的,他们的影响和作用都不应该被忽略。
** 一个犯罪理论:有一个无人看管的房子,如果它的一扇玻璃被打破了,那么经过的路人会认为这是一个废旧的、可以为所欲为的的地方,那么就会有更多的窗户被打破,从而让这种现象蔓延至其他地区,使之成为犯罪者喜爱的地区
Update: 虽然以上都是营销和广告的例子,但无论是广告还是营销活动,是管理还是领导团队,是谈判还是与伙伴协商,心理学都能够帮人找到必杀技。
分析:不是经济才有泡沫
现在的商业活动中有很多难以解决的经济问题,比如如何判断是否房价已经虚高了?或者某支值得投资的股票是不是被炒过头了?房价虚高是泡沫,股票被炒也是泡沫。但是所谓泡沫大多被称为“经济泡沫”。可是泡沫不只是存在这样的经济问题,而是在其他商业活动,甚至人们的生活周围。 就好像,广告到底是哪一部分浪费了?李宇春到底应不应该那么红?是的,从经济到生活,这些问题都是难以量化的。可是,假设各位接受我对“泡沫”这种广义的定义,那么事实证明并不是所有泡沫都是负面的。 而且,有些泡沫是能够通过创新而减少的。
生活中的人气泡沫
泡沫是由于人们的不理智行为(但是理性)使“产品”的价格超越本身的价值。而生活中可能会有泡沫的产品会是,人气、品牌、知名度、注意力、以及博客订阅数量之类的名词。
马太效应就是一个好例子。Boing Boing和Techcrunch是著名的博客,当然洪晃也是,徐静蕾是个好演员,是个才女,现在也是个“好博客”。他们都拥有日以万计的流量和让人嫉妒的订阅数量。这可能就存在注意力的泡沫。其实非常多的博客拥有与之相当的水平和内容,却再浩如烟海的博客网站中被淹没,而在短时间内得不到注意力。
然而是不是Boing Boing和Techcrunch的所受的注意力是以飞速增长的呢?或许不是。但可以肯定,它们是在所受注意力到达某种程度,并通过互联网口碑的宣传之后,飞速增长起来的。但是看看徐静蕾写的生活博客,类似的东西千千万万的博客们也都在写,但是前者几乎一夜成名,沙发有十几个人抢,其他人却为什么没有?当好男儿登上舞台的时候,他们的歌喉和稚嫩的表演是不是值得我们付出那么多的短信和时间?虽然,我也不能否认人们从中获得的满足感。
工作中的薪资泡沫
是不是总有“做事的人不赚钱,赚钱的人不做事”的感慨?提起这句话,并不是对于高管的高薪资予以否定,因为我现在还没有资格。可是,带一些中国主义的态度说,如果有位刚刚在本国毕业、初来乍到的稚嫩外国朋友,中文有限,资历尚浅,能力谈不上,却管理着几位资历、能力都再自己之上的中国员工,而且因为自己的身份拿着不菲的薪水。拿几份薪水,做一份事情,这个是不是薪资和职位的泡沫?相信很多人都有这样的老板。问题是,许多的外国老板都喜欢这样”任人唯亲"。
其实也不要怪罪你的老板。换个角度想想,如果咱们去了越南,会不会雇佣中国人来管理有资历的当地员工呢?
网络的劣质泡沫
“反思泡沫”中指的是互联网投资和收购的泡沫。但是现早我们所指的是注意力经济的泡沫。看看现在的所谓web2.0的网站。用来模仿的很多(英文为Wannabe,意思是想模仿成为某种事物,却做不到),但是用色情等不良手段吸引注意力的网站更多,视频,新闻皆有。门户网站也不例外。正是这样的网站制造出的注意力俨然成了不良注意力。它们不仅泡沫,而且低级,很少有能够被变成货币的价值。这样的注意力劣质,以至于在网站还没有来得及赚钱的时候就已经爆了。
所以这样的泡沫,要不得。
广告行业中的媒体泡沫
“我知道我们的广告投入浪费了一半,但是我不知道是哪一半。”实在不想用这样一句快流行了一个世纪的话来搪塞广告行业的泡沫。但是你难道敢不承认,广告行业才刚刚成长到了婴儿期(infancy)吗?那么,怎么解释Google的模式能够让这个单纯以广告为唯一收入的网络新生代公司能够在几天以前达到市值超过Yahoo,eBay和Amazon的总和,而其他的不能?往后的章节我会说到Google,现在让我接着婴儿期说。
正式因为不知道哪一半浪费了,所以广告主们不得不在各个被吹嘘和或许被垄断的媒体上投入高出回报几倍的广告费用。当然,广告的价值没有办法被精确地货币化,但是我们总是能够听见不同的广告主总是抱怨这种投入不值。即使你的广告有用,大概也不知道到底哪里有用。即使是分众传媒的“蓝海”媒体生活圈,相信广告主也说不清楚,只是与其他媒体相比,分众的模式受众比较准确。所以,在传统的广告投放的方式下,泡沫随着媒体与生俱来,即使是现在出现的新媒体也一样。
是什么吹出了这些泡沫?
这些经济类之外(一定要清楚,专业经济中的泡泡我一窍不通)的泡泡的出现,和各种媒体的出现不无关系,也就是多媒体。那么“多媒体”是怎样的?
多媒体是丰富的:有丰富的图像、动画和声音,它能够将各种表现形式都组合在一起。但为什么这样的媒体吹出了泡泡?在出现各种屏幕之前,我们是活在文字和静态图像的世界,用心地和文字交流并加以思考。但是人们现在的生活已经被大、中、小的三种屏幕——电视、电脑和手机,这些多媒体媒介所限制。而在这三种屏幕上承载的,大多是流于表面,存在的目的是为了抢夺人们眼球的动态图像和视觉刺激。尽管有些非常出色的作品(比如纪实片电影)投放与多媒体之上,但这些,则不象文字那样让人把自己放进书的世界,冷静下来,而是让人们聚在一起享受感观的冲击,或者让部分事物受到大家的追捧,就好像芙蓉姐姐。
因此,多媒体的出现的确吹出了各种泡泡。
可是却有人专门找泡泡
啤酒有了泡沫,才会有满满的一杯,而喝啤酒的人必然会先喝到泡沫。你可能会说这样的一杯啤酒分量不够,可是,好杯中物之人一定会说没有泡沫的啤酒只会淡而无味,甚至更本不像啤酒。这样的泡沫就是必要的。那么现实生活中怎样的泡沫属于这样的泡沫呢?
有很多广告主却在自己找着泡泡。比如IBM这样的蓝筹公司,本来凭着百年老店的称号和品质,根本不需要在高端商业区、杂志和电视上花钱打上自己的名字。但是为了保持住业界对它的注意力,IBM觉得有理由这么做。也就是说,IBM不是冲着广告回报去的,而是冲着以后不必现在差。所以,为了这样的注意力泡泡付费,在他们眼中是合理的。
钻石百年以前可不是结婚的时候放在戒指上的,而是被公关公司的营销策略炒到了现在的高度,成为了忠贞不屈和“一颗永流传”的代表。不过现在已经不用炒作了,因为它已经被大家接受,成为女性非买不嫁,恒量爱情分量的上上品。
泡沫哪里都有,生活、网络、商业行为。可是应该怎么解决呢?
答案是创新,改变商业模式。泡沫可以被创新减少的。Google就是一个再好不过的例子了。它首创的AdSense和click-to-pay等performance-based的广告形式,被许多广告主,包括预算有限的中小企业,所接受。Yahoo和百度随即就推出了类似的服务。现在Google又要把手伸向报纸广告领域,而Yahoo也随即和6个报纸企业达成协议。不过,并不是Google懂得创新——像 Pay-to-print和pay-to-call的广告模式的推崇者Zixxo和Ingenio就引起了人们的注意。
因为我所知有限,所以只能重点放在网络和广告行业,这两个注意力和投资泡沫比较明显的领域。正是它们,说明了以创新改变商业模式,是能够减少泡沫的(我说的不是消除泡沫)。
所以
所谓人气,知名度是能够被炒作出来的。炒,就是产生泡沫的过程。所以市场营销的过程,或许会成为制造泡沫的过程。要把低端的矿泉水做成中端的,而中端的做成高端的,都需要加入泡沫。而泡沫的多少和质量,就要看产品的多少和手段的高低。
有人、有公司需要这样的泡沫,可能是为了自己。而有人、有公司却设法改变这些泡沫,为了别人但最终收益自己。所以,对于生活和商业活动中的事物和现象要冷静对待,这是减少泡沫的根本。为了减少某些泡沫,我们应该积极创新,拒绝无谓和没有改进地效仿。也需要积极思考,发现泡沫。
**本文没有做过详细调查,只是一些思路。
I-WOM
I-WOM, you might think it's a new term that was come out by some expert. Yes exactly. It is short for the Internet Word of Mouth (互联网口碑), which is initiated by Sam Flamming, the boss of CIC Data. In his podcast done by Danwei, he outlined that Chinese WoM has larger effects in BBS than blogs, because in BBS, there are groups of specific and focused topics that people are welcomed and gathered to discuss. There are some 1.5 to 2 million new messages every month, which is amazing and much more than the West. He also mentioned that because the Chinese traditional media are largely controlled by the government, people place less trust on them and, when something or a big issue happened, most of people prefer to approach their friends or relatives who close to the situation for truth.
I wonder if I can further simplified iWoM to WoN, that is, Word of Net (网碑), or WiN, i.e., Word of the InterNet. They can be pronounced as "win" or "won". Would they sound better?
Enjoy the podcast here.
Saturday, 13 January 2007
伦敦的窄告
这个点子很有创意,完全是三方共赢啊。不过,如果有人真的把广告放在了自己的公文包上,他还应该能够在公车和地铁上受得了人们好奇的目光才是。或许这正是一个好主意。我甚至可以想象两位彬彬有礼的英国佬是怎么侃的:
"嘿伙计,你包上的图案挺有意思的,象是广告?"
"Well, 你说对了,就是广告,他们给了我每天4镑,我就答应把广告放在上面了。"
"哦,听起来不错!我来看看这是什么产品的广告"... ...
是不是一个很好的广告模式?或者说是很好的窄告加口口相传的模式。
联想起分众的广告模式,我还是相信那句话,广告想要做的好,就需要媒体本身具有创意,而在这个基础上再为广告内容加料。江南春已经把广告搬进了白领除了家庭以外的媒体圈,而R&F却更进一步,干脆让受众们自己提着打着广告的媒体赚点外块。
不过也奇怪,为什么没有人把分众的模式拷贝到伦敦呢?我曾经在博客上认识了一位朋友,而他正雄心勃勃的准备着在伦敦再现分众似的辉煌。就像web2.0一样,广告也是一个创意至上的行业。